FAQ

FAQ

Welche Zahlungsmethoden unterstützen Sie?
Wir unterstützen hauptsächlich folgende Zahlungsmethoden: PayPal, Kreditkarte (Visa, Master Card), Western Union.

Wann kann ich die Sendungsnummer erhalten?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Tagen und manchmal am nächsten Werktag versendet. Zu diesem Zeitpunkt wird der Tracking-Code per E-Mail an Sie gesendet. In der Regel werden diese E-Mails von Spam-Filtern blockiert. Achten Sie daher auf Ihre E-Mails.

Warum ist meine Bestellung noch nicht eingetroffen?
Wenn ein Artikel während des Versands verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter NeueBunte@hotmail.com und wir werden alle Ihre Probleme lösen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Bestellungen online verfolgen, indem Sie den Link zur Auftragsverfolgung in der Fußzeile auswählen. In der Regel senden wir Ihre Bestellnummer und die Website nach der Lieferung per E-Mail.
Sie können uns auch eine E-Mail senden, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Bitte geben Sie Ihre Auftragsbestätigungsnummer an.

Wie funktioniert der kostenlose Standardversand?
Die Bearbeitung von Bestellungen dauert 1-2 Werktage (oder zusätzliche Tage an Wochenenden oder Feiertagen) und kann in mehreren Paketen erfolgen. Für Bestellungen, die geändert werden müssen, gewähren Sie bitte weitere 2 Tage.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7-14 Werktage.

Wie funktioniert die Rücksendung?
Wir bieten einen kostenlosen Rückholservice innerhalb von 30 Tagen an. Jeder Rücksendung ist ein Packzettel beizufügen. Die Rückerstattung erfolgt in der ursprünglichen Zahlungsweise. Nachdem wir die Rücksendung erhalten haben, bearbeiten Sie bitte Ihre Rücksendung innerhalb von 10 Werktagen.
Alle Rücksendeadressen sind angegeben, bitte wenden Sie sich an den Kundenservice.

Wie tausche ich einen Kauf um?
Wir bieten einen kostenlosen Umtauschservice innerhalb von 30 Tagen an. Nach Erhalt der Rücksendung wird das neue Produkt innerhalb von 48 Stunden ausgestellt.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Für alle Bestellungen stimmen wir vorbehaltlos einem 30-tägigen Rückholservice zu.
Sie müssen uns also kontaktieren und uns den Grund für die Rücksendung mitteilen.
Wir werden Sie durch die Rücksendung führen und die entsprechende Rücksendeadresse für das Produkt festlegen.

Noch mehr Fragen?
Bitte kontaktieren Sie uns: NeueBunte@hotmail.com